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拉力機售后服務(wù)承諾

 發(fā)布時間:2013-05-28 點擊量:2018

一、安裝調(diào)試:協(xié)助試驗機的安裝,負(fù)責(zé)試驗機的運輸、調(diào)試。
二、驗收標(biāo)準(zhǔn):試驗機按訂貨技術(shù)附件進行驗收。終驗收在買方進行,對用戶提供的試樣進行試驗,并提供測試報告。
三、培訓(xùn):安裝調(diào)試同時,在儀器操作現(xiàn)場一次性免費培訓(xùn)操作人員2-3名,該操作人員應(yīng)是由需方選派的長期穩(wěn)定的員工,培訓(xùn)后能夠?qū)υO(shè)備基本原理、軟件使用、操作、維護事項理解和應(yīng)用,使人員能夠獨立操作設(shè)備對樣品進行檢測、分析,同時能進行基本的維護。
四、軟件升級:終生免費提供新版本控制軟件。
五、保修:
1、設(shè)備保修一年,終身服務(wù),一年內(nèi)非人為損壞的零部件免費更換,保修期內(nèi)接到用戶邀請后, 遲響應(yīng)時間為2小時內(nèi),在與用戶確認(rèn)故障后,我公司會在48小時內(nèi)派工程師到達現(xiàn)場進行免費服務(wù),盡快查清故障所在位置和故障原因,并向用戶及時報告故障的原因和排除辦法 。
2、保修期內(nèi)人為損壞的零部件按采購(加工)價格收費更換。
3、保修期外繼續(xù)為用戶提供技術(shù)服務(wù),在接到用戶維修邀請后3天內(nèi)派工程師到達用戶現(xiàn)場進行維修。并享有優(yōu)惠購買零配件的待遇?!?br />4、傳感器過載及整機電路超壓損壞不在保修范圍內(nèi)。
六、售后管理:
我公司實現(xiàn)計算機化管理,實行客戶定期回訪制度,定期復(fù)查設(shè)備的工作情況,定期指導(dǎo)用戶對設(shè)備進行保養(yǎng)和檢測,以便設(shè)備正常運轉(zhuǎn),跟蹤客戶的設(shè)備使用情況,以便及時對設(shè)備進行維護。
七、24小時: 02-61995686

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